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本报讯以“深化优质文明服务，提高信息服务水平”为宗旨的图书馆优质文明服务月活动，4月1日起在我校各校区全面展开。
3月30日，在吴健雄纪念馆报告厅召开的全馆“优质文明服务月”活动动员大会，拉开了本次活动的序幕。会上，顾建新馆长发表讲话；党总支书记、创优工作领导小组组长张金发作了动员。
这次图书馆“优质文明服务月”活动按照“延长服务时间、拓宽服务范围、提高服务质量”的总体要求，主要开展以下工作：一是实行挂牌服务。各岗位工作人员的照片和岗号全部上墙，便于接受在服务过程中的读者监督。二是强化图书馆的服务功能。在图书馆大厅派发“用户指南”；邀请Ovid、CSA、INSPEC、Apabi、万方等数据库提供商在四个校区巡回开展讲座；部分服务项目（查新、代查代检、查引查证优惠10%，原文传递全免费）实行优惠服务；开辟学位论文阅览区；当月原版期刊利用情况分析和导读；当月新刊（电子版）报道；实行读者首问负责制等。三是开展读者调查。通过召开读者座谈会，发放读者意见、需求调查表等形式，了解读者需求，调整工作思路，提高服务效率。四是加强员工的培训与考核，全方位提升员工的服务技能。在全馆员工中开展电子资源及利用服务讲座；流通阅览部、信息咨询部工作人员“应知应会”业务知识书面测试；借阅室、书库岗位业务练兵暨业务技能测试等等。
图书馆于去年10月份就开始进行前期准备工作，专门拟订了“优质文明服务月”活动的整体方案，并在全体员工中开展学习和动员。为“优质文明服务月”活动的顺利开展打下了良好的基础。“优质文明服务月”活动给图书馆的面貌带来深刻变化。如今走进图书馆大厅，读者可以方便地获得数据库“用户指南”；来到信息咨询部，可以选听“电子资源及利用”的服务讲座；到了图书馆就能受到工作人员的热情服务。图书馆从整体形象到服务面貌焕然一新。
在4月16日的读者座谈会上，来自不同校区、不同学历层次的读者畅所欲言，对图书馆开展“优质文明服务月”及其带来的变化普遍表示肯定，同时，大家对读者服务、资源建设、资源分布、馆舍条件和阅览环境等方面也提出了自己的看法和建议。
图书馆党总支书记张金发指出：这次“优质文明服务月”活动总的指导思想是为了推动全馆教职工自身学习，为了更新服务理念、强化服务技能和提高服务水平，实现以人为本、协调互动，全方位推进图书馆的读者服务工作和精神文明建设，更好地为我校学科建设、教学科研师生员工服务，为学校创建国内外知名高水平研究型大学作出应有的贡献。（高莹）