当好事业发展的“铺路人”和“养护工”———后勤管理处2013年度积极推进一流服务李广来

　　世界一流大学是一个综合性的评价指标。在哈佛大学担任10年校长的陆登庭教授在谈到“一流大学”概念时，用四个“一流”加以概述：一流的设施，一流的师资，一流的学生，一流的评价。在东南大学快速发展、特色发展、内涵发展、和谐发展这样一个世界一流大学的建设发展进程中，学校后勤作为建设世界一流大学的重要组成部分，为培养人才、为教学科研、为师生生活服务不可或缺的重要基础环节，如何在“一流设施和一流的管理与服务中”有所作为，首先要解放思想、改革创新，为早日建成世界一流的高校后勤保障和服务体系而不懈努力；其次要自加压力，争先进位，以一流的后勤管理和服务成绩为学校世界一流大学的建设进程保驾护航，当好学校事业发展和建设世界一流大学的高速公路铺路人和养护工。
　　一、当好学校后勤管理的“智多星”。积极适应国家改革大局，努力跟上教育改革的节奏，在学校后勤管理工作中进行了一系列的制度创新。
　　健全维修专项的立项、实施和评估回访机制。有的放矢，集思广益，所有教育部维修专项均按可行性研究、专家组论证、学校后勤事务领导小组和改善办学条件领导小组审议、校长办公会批准的程序申请、报批和立项，杜绝了立项的盲目性，进而更加有利于新立专项的高效实施。在专项实施过程中，与使用单位、管理部门保持经常性的联系和沟通，将可能出现的问题和矛盾消除在萌芽状态。加强项目完成后的评估和回访，建立起项目验收后半年、一年和质保终期的用户使用情况回访制度，利用质量回访结果完善对施工单位的评估机制。完善物业管理“市场定价、校补差额、标准考核、合同管理”模式。将各校区物业管理服务内容标准化，做到有章可循，有据可考。加大对物业服务单位的考核，结合群众路线教育实践活动，加大一线巡视力度，做好每周、每月服务单位运行情况汇总、运行状况分析，并根据考核情况支付服务款项，确保服务单位按合同条款提供优质服务。
　　二、当好学校后勤保障的“急先锋”。2013年度后勤管理处维修保障任务十分艰巨，涉及电力增容、供水改造、楼宇出新、环境整治、产权办理等等，项目多、难度大、复杂性强。为此，全处进一步明确岗位责任制，借助群众路线教育、岗位绩效工资改革的有利时机，强化“职责观念、效益意识”，推动和促使各级工作人员加强岗位磨练、增强实战锻炼，进一步提升了后勤工作的效率和效益。全年实施并完成改善基本办学条件专项17项，校内紧急专项2项，预算资金8900余万元，主要集中在电、水、房屋维修和节能改造四大类。在电类项目中，已实施晓庄校区、住宅区电力增容和配电改造，四牌楼校区（东）电力增容和配电改造、丁家桥校区电力增容改造等大型项目，学生宿舍内部线路设计方案业已落实，至2014年项目总体实施完成后，老校区学生宿舍将具备空调安装和热水器集中开放条件，将使学生生活条件大为改善。在水类项目中，已实施完成校东住宅区自来水直供改造、晓庄校区自来水改造年内也将完成，从而将大大减少了水资源的跑冒滴漏和资金浪费，同时改善水质条件。在房屋维修方面，共整体修缮房屋6栋，局部修缮8栋，改善了教学和院系科研办公的条件，提升了众多重点实验室的形象。在节能改造中，重点完成了“老校区地下管网完善和信息系统建设”“节能监管平台建设和校区建筑能耗分项采集系统建设”，在新建配电设施和改造工程中，均实现了水、电的远程智能计量，为全面实现东南大学节能监管平台打下了坚实的基础。2013年完成校区保温窗改造工程近4000平方米，2014年计划完成约7000平方米，通过保温窗的改造，夏冬季空调耗能将减少20-30%。
　　三、当好学校后勤服务的“刀子嘴”。后勤管理处严格履行学校党政赋予的职责，认真做好对后勤服务单位的考核监督，特别在食堂原材料采购、菜肴定价、后场卫生状况、商业网点服务、校园物业服务等方面，认真检查，及时发现和指出存在的问题，拉下面子，敢说真话，开出整改通知单20余件次，暂缓支付营业款1次。针对师生反映低价鸡蛋、包子供应偏少、菜肴价格分配不合理、超市物品价格高、班车停靠点不方便等事宜，深入调研，广泛沟通、征询意见。利用BBS、学生权益部门、面对面座谈会、组织食堂开放日等形式，搭建服务单位与服务对象之间的沟通平台，让服务工作透明化，接受群众监督，促进和提高后勤服务的整体质量。严格内部检查，对近十年未解决的历史遗留问题，分析原因、开拓思路，通过多种途径，取得主管部门的同情与理解，在政策许可的情况下，完成浦口校区权证办理和资产清查工作，完成违章建筑拆除6项计1200㎡，完成公用房屋的调整、搬迁和维修13000㎡。完成新增固定资产3076件计761万元，报废固定资产20062件计555万元，报废资产回收残值6万元。较好地解决了老大难的历史问题，保障学校教职工的利益。
　　四、当好学校后勤改造的“算盘精”。着眼事业发展和工作实际，进一步完善有关零修工程、修缮工程的申请和许可及验收办事流程，针对工程的变更事项，重点修订了《东南大学修缮等工程变更及签证管理办法的通知（暂行）》，使工程管理和投资控制更严谨规范。坚持把有限的资金管好用好，加强了零修管理，增大主动巡视力度，并严格进行预算管理和控制，强化了工程后的及时决算审计，防止突破预算，把好钢用在刀刃上。完成九龙湖校区物业交接和商业网点的重新布局，配合体育馆、交通学院、材料化工大楼、研究生3号院建设，做好相应地块的树木移植、土方处理、景观建设，完成校友会堂、学府2舍、原印刷厂周边环境整治，修剪、砍伐老校区800余株危险树木,消除了安全隐患。添置景观石，引进大型悬铃木和)松，改善美化行道树景观。在财力有限的情况下，通过全处的共同努力和各项工程的竣工，有力地拉动了校园环境的美化优化，办学条件硬件提升，获得“江苏省后勤工作先进集体”称号。